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出境旅游购物多纠纷善用法律维护自身合法权益

非处方旅行和购物纠纷善用法律保护自己的合法权益

新闻来源:旅游网站发布日期: 2011/10/17 13:08:17

新华网北京10月2日电(记者屠明)“十一”长假,很多家庭选择出国旅游。北京市朝阳区法院最近的一项调查显示,近年来医院涉及旅游购物纠纷的案件数量呈明显上升趋势。因此,法官提醒消费者在出境购物期间发生纠纷,应使用法律保护他们的权益。

北京市民尹某曾经参加由旅行社组织的“香港新马”旅游活动。在香港逗留期间,尹先生在旅行社指定的免税商店内以1万多元人民币的价格购买了瑞士石英表。但是,第二天,他发现手表失灵,并与商店协商退货。返回北京后,尹某委托北京市手表质量监督检验站对手表进行了检查。结果,测试项目的性能不合格。因此,尹某会将旅行社退还法院,要求退还部分旅行费用,并将手表价格的赔偿金和相应的工作损失加倍。

朝阳法院法官冯一峰的审判已经审理了太多类似案件,他说游客是个人行为,也就是说,游客和商人已经建立了销售合同关系。旅行社通常不保证产品质量,但有两种情况。在这种情况下,游客还可以向旅行社索取权利:首先,旅行社恶意与商人勾结,或者存在欺诈行为;第二,旅行社对货物作出承诺和保证,但货物的质量不符合承诺和保证的要求,旅行社应当接待游客。损失首先得到补偿,补偿后可以从经销商处追回。

冯玉峰提醒游客,旅行前要做好“功课”:了解各国的特产,在合适的地方购买最合适的商品;了解当地的税收标准和退税政策,并在购买时声明。处理退税手续,避免出国时被征税;了解购物纠纷的当地处理方式。另外,在旅游购物中,游客应仔细检查商品是否有质量保证和销售凭证,注意价格标明的货币和汇率,信用卡的手续费以及小费金额。

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